党的十八大以来,以习近平同志为核心的新一代中央领导集体运用新思维新理念新战略,启动全面深化改革步伐,开创了我国治国理政的新局面。完善和发展中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化被确立为全面深化改革的总目标。通信信息领域的颠覆式发展不断演变出新的技术形态,在深刻影响社会经济领域的同时,也为政务服务创新升级带来了机遇。党和国家领导人敏锐地意识到信息技术的潜力优势和战略价值,陆续制定发布支持信息产业跨越发展以及促进政务服务与新技术融合创新的路线方针政策,为电子政务服务平台建设顺利实施提供了条件和基础。济南市适时部署落实电子政务服务平台建设,是政务工作人员、企业、公民的热切期望,是建设服务型政府、智慧政府的必要途径,也是发挥引领作用、完善山东省电子政务服务平台体系的重要组成部分。济南市作为副省级省会城市,能够利用政策优势、发挥区位优势、调动整合基础资源优势,在建设电子政务服务平台过程中占有先机。本文首先从概念含义、影响因素、发展阶段、存在问题、发展趋势等方面对电子政务、电子政务服务平台的国内外研究成果进行了整体介绍梳理,对电子政务服务平台的定义、构建框架和基础理论进行了界定和描述;在此基础上,从济南市的应用实际出发,分析了平台建设在业务、接口、安全层面的需求;通过对济南市电子政务服务平台管理体制、政务网络、信息资源等现状的实证分析,查找列举了其在平台整合、信息管理、一体化运行、获取服务及融合新技术等方面的不足,并剖析指出思想认识相对滞后、管理体制不顺、人才结构不合理、规范标准不统一等主客观因素。在理论研究与实证分析中,本文始终将电子政务服务平台建设科学规划、内容全面、技术超前、服务导向作为出发点和落脚点,明确了济南市电子政务服务平台建设必须坚持的原则,提出济南市电子政务服务平台建设在理顺体制、加强顶层设计,完善制度与规范标准,强化集约建设、整合升级平台功能,完善绩效考核评估机制等方面需要重点考虑和解决的路径选择。本文最后,对电子政务服务平台的建设未来进行了展望,指出了在今后需要坚持进一步深入研究的问题。