二十一世纪是一个机遇与挑战并存的时代，也是一个适者生存、优胜劣汰的时代，更是一个人力资源方面竞争激烈的时代。本文通过对MS市邮政局操作人员现有激励现状的调查和问卷分析，找出邮政操作人员对现有企业物质激励和非物质激励中没有满意的一些方面，通过对历史数据和问卷的分析，结合激励相关理论和人力资源管理的相关知识，寻找问题存在的根源，并对原有的激励体系提出改进措施。新的邮政操作人员激励体系引入了全面激励的概念，按照物质激励和非物质激励相结合、企业战略目标与短期激励相结合、正负向激励适度、个性化和公平性的原则，用愿景和目标驱动激发员工自我激励，通过明确并提高工作标准赋予工作更积极和丰富的内涵，针对不同员工设定个性化的绩效评判标准，根据绩效评价结果进行物质和非物质激励相结合的“1+N”的激励措施，即实时进行明确的激励制度，年度积分兑换个性的奖励，对员工的正向行为进行二次强化，以期通过新的激励体系的推进提高邮政操作人员的积极性和主动性，改善通信质量，增强营销能力，促进企业和谐。