当今的电视荧屏上,“讲故事”已渐成风潮。其中,以讲述情感故事为主要内容的情感故事节目发展最为迅猛。情感故事节目以讲述名人或普通人的情感故事为选材,直指大众内心的情感世界,为社会转型期的人们提供了情感表达和交流的话语空间。江苏卫视于2007年3月5日推出了一档情感故事栏目——《人间》,讲述的是发生在普通人中的一个个“有悬念,有戏剧冲突,正在发生的情感事件”。在同类节目竞争激烈的情况下,《人间》节目播出后立刻脱颖而出,好评不断。本文以叙事学理论为依据,从叙事视角、叙事时序、悬念的构建与表现等方面深入研究了《人间》栏目的叙事策略,归纳出《人间》的叙事模式,即以“演播室访谈+短片”式的故事表现手法,运用多视角开放式叙事,预叙、顺叙、插叙穿插进行,结构性悬念与兴奋性悬念相融合,冲突型悬念表现方式与抑制性表现方式相统一的叙事模式。叙事策略的独特运用,使《人间》节目凸显出与同类节目的与众不同的叙事风格,值得同类节目借鉴。同时,本文还对《人间》节目在叙事过程中出现的问题进行了研究,归纳出故事化与真实性的二律背反、表现手法渲染过度、节目介入私人生活受到诟病等诸多问题,并指出要克服这些瓶颈,节目应该在选题上,坚持事件的真实性,广泛搜集第一时间的事件,拓宽选题范围,杜绝弄虚作假；在叙事手法上,避免叙事手法过于渲染,回归真实朴素；节目介入私人情感世界要掌握适当的分寸。这个分寸的底线是：即使栏目不能给当事人带来帮助的话,也不能给当事人带来伤害,尽量避免对相关知情人的侵扰。