在当今这个新经济时代,企业面临着新的竞争模式和消费结构,为了维持企业的盈利能力,企业必须去寻找新的营销模式。作为客户管理系统的一个分支的大用户销售管理系统并没有得到上海大众的重视,上海大众没有建设大用户销售管理系统,因此导致上海大众大用户资源逐年流失,给大众带了很大的损失。为了弥补上述不足,建设大用户销售管理系统是上海大众目前挽回损失最有效地办法。本文进行了需求获取和需求分析,在需求分析中细化上海大众大用户管理系统的业务流程,对每一个操作进行了详细的功能介绍。除此之外,还包括系统设计、总体设计、详细设计和数据库设计。针对上海大众大用户销售管理系统的实现部分,本文的主要工作是选择设计语言、选择开发框架、配置开发环境、确定系统架构。系统使用JAVA开发语言,结合Eclipse开源开发环境,在javaEE平台上进行系统开发,开发中使用Struts和Hibernet开源框架,客户端使用脚本语言JavaScript增强用户体验。数据库使用结构化查询语言,实现数据的增加、删除、修改、查询等操作。客户管理系统的建设为上海大众带来了巨大客户资源和效益,但是国内经济正在高速的发展,经济结构也是不断变化,原有的客户管理系统开始出现弊端,特别是在大客户数据信息的跟踪和分析上出现漏洞,出现大客户资源流失严重的情况。上海大众大客户销售管理系统的设计目标是为了弥补上海大众客户管理系统中的不足之处,实现关键用户基础信息维护、关键用户协议管理、关键用户三证管理、关键用户系统查询管理等功能,其中包括的主要操作有：查询关键用户信息、新增关键用户信息、协议单维护、协议单生成零售订单、关键用户协议单提交、零售订单(发票)维护、协议单匹配虚拟销售、经销商三证录入、经销商三证返回。上海大众大用户销售管理系统的实现可以帮助上海大众挽回流失的大客户资源,实现战略目标。