随着科技发展和通讯方式的多样化,互联网得到应用推广,网民数量也在迅速增长。由于网民能够在虚拟的网络空间更加自由地表达自己的观点,网络舆情逐渐成为可能影响现实的巨大力量。当前,网络舆情,特别是负面网络舆情的种类日益丰富、产生频次不断增加,突发事件可能在短时间内被反复转载、快速传播,造成恶劣的社会影响。为了维护社会稳定,加强对网络舆情的信息管理成为政府的必然选择。2016年,相对全国大部分省市,重庆本地舆情数量和烈度较低,全年舆情态势总体平稳,同时也出现了一些关注度较高的舆情。本文着重选取20条热度较高的舆情进行分析并得出结论。在此基础上,运用公共组织信息管理理论,结合典型舆情实例,对影响网络舆情信息管理的六大要素进行分析研究。研究发现,对信息库的管理是运用所收集信息支撑舆情应对决策的基础;政府部门间信息流动渠道深刻影响着政府内部舆情信息传递的方式与效率;网络机制反映政府机关各单位间在舆情信息传递和应对处理上的关系;决策方式将对整个舆情的处理结果产生直接影响;与公众的关系是政府部门能否在舆情处置上占得先机的重要衡量标准;公共关系体系的建立则是政府对外正常开展新闻舆论工作的基础。在清楚六大要素及其产生的不同作用后,本文最后根据实际情况对舆情应对处置工作提出有可操作性的改进建议。