随着城市的发展,苏州这座“新一线”城市的城市治理难度也随之加大,传统的政府治理方式已不适合目前苏州经济社会的发展。本文选取苏州市数字政府建设作为研究对象,期望通过对苏州市数字政府建设的研究,探索苏州市数字政府建设的现状及优化对策,以期对国内同类城市数字政府建设提供可能的借鉴。本文从七个部分展开。第一章绪论,阐明研究背景与研究意义、国内外研究综述及研究述评,同时介绍了研究内容和研究方法、创新之处与研究不足。第二章相关概念及理论基础,阐述数字政府及其建设的概念,理论部分包括新公共服务理论、协同演化理论、整体性治理理论等。第三章苏州市数字政府建设现状,从平台架构、技术架构、组织架构三个方面描述苏州市数字政府建设的基本架构,接着阐述了苏州市数字政府建设典型应用场景和取得的成效。第四章分析目前苏州市数字政府建设的问题和形成的原因,通过问卷调查的方式,找出问题并分析其成因。第五章通过概述国内数字政府建设先进城市的经验,找到上海、杭州、南通等城市数字政府建设可供苏州借鉴的地方。第六章优化对策部分,基于苏州市数字政府现状及建设过程中存在的问题,结合第五章国内数字政府建设先进城市的经验,提出苏州市数字政府建设的四项优化对策。第七章为本文结论。本文的研究说明,尽管苏州市系统建设了数字政府,取得了基础设施逐步完善、资源体系日益健全、应用局面加速活跃、发展环境明显优化的成效。但存在顶层设计有待优化、数据共享开放程度不高、数字化应用场景不足、数字政府人才支撑不够的问题。针对问题进行分析,得出本文的核心观点,苏州市数字政府建设的四条优化对策:一是优化顶层设计;二是提升数据开放共享程度;三是扩大创新场景数量和应用规模;四是加强人才队伍建设。四项优化对策协同推进,以期为苏州等城市不断提升政府服务水平、优化治理生态提供参考价值。