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快速消费品指那些使用寿命较短、消费速度较快、消费者需要不断重复购买的产品,涉及食品、饮料、日化品等生活必需品。快速消费品营销渠道的深度和广度是其他行业难以比拟的。同时,激烈的市场竞争,使快速消费品行业是市场上各种促销活动最为活跃的行业之一。从90年代末以来,现代渠道零售业的迅速扩张,也很大程度的推动了快速消费品行业的增长。但与之相对应的是,快速消费品行业的渠道营销中,舞弊案例层出不穷,频频出现业务人员贪污企业渠道费用、合同造假、挪用公司资产等重大问题。这些问题的产生,归根结底源于企业内部控制的失效。
有效的内部控制,是确保企业的发展战略得以有效实施,企业的规章制度及营运流程得以执行,并保护企业的资产安全,提高企业的信息质量,实现企业的经营目标的基本保障。
本文在把握内部控制的相关理论的基础上,通过对快速消费品企业W公司的典型内部控制案例的描述,并运用内部控制的理论进行深入的分析,从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督五个方面解剖了舞弊案例发生的原因,并结合W公司的实际情况,从健全内部控制体系,改善运作流程及完善信息与沟通机制等方面开展了内部控制机制改进实践研究。并从渠道客户的风险评估、陈列及促销合同签订、合同执行、付款等方面规范了的内部控制管理。通过本文论述及W公司的管理实践,希望能够对完善快速消费品行业渠道营销的内部控制提供有益借鉴。