【摘 要】
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业务流程预测是业务流程管理中对记录流程的事件日志进行分析并预测正在执行的业务流程,近年来深度学习在业务流程预测中越来越多的被应用,主流的方法是将流程看作自然语言处理中的序列,利用循环神经网络RNN和LSTM学习类似单词序列的语义,从而获取流程的语义。这些方法受限于RNN类神经网络的缺点且未能很好的利用流程中活动与活动之间的行为关系以及流程的图特征,所以本文提出基于深度学习的流程感知业务流程预测方法
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业务流程预测是业务流程管理中对记录流程的事件日志进行分析并预测正在执行的业务流程,近年来深度学习在业务流程预测中越来越多的被应用,主流的方法是将流程看作自然语言处理中的序列,利用循环神经网络RNN和LSTM学习类似单词序列的语义,从而获取流程的语义。这些方法受限于RNN类神经网络的缺点且未能很好的利用流程中活动与活动之间的行为关系以及流程的图特征,所以本文提出基于深度学习的流程感知业务流程预测方法,主要研究内容如下:(1)针对利用RNN类神经网络和CNN的业务流程预测方法存在的不足,以及未能很好的利用流程中活动与活动之间的行为关系。本文提出了一种基于时间卷积网络(TCN)的业务流程预测方法,使用TCN作为深度学习业务流程预测的骨干网络模型,利用行为向量编码事件序列,通过获取业务流程的行为轮廓,构建行为关系矩阵,将事件序列中的活动编码为行为向量,并将业务流程中事件的活动特征和事件的属性特征融合,用于预测业务流程的下一事件,并通过结合日志行为轮廓的术搜索生成剩余流程。在5个真实生活事件日志数据集上实验结果表明基于TCN和行为向量编码的业务流程预测方法相比多种方法在预测下一事件准确率和剩余流程相似度上都有所提高。(2)针对流程天然包含图(Graph)特征,而图神经网络(GNN)则是为了图结构数据的学习而提出的一种深度学习技术。本文提出一种将业务流程表示成图结构数据,活动作为图的节点,事件日志中记录的事件属性表示成图的节点特征,使用GAT学习业务流程的图结构表示形式,并用于预测业务流程的持续时间。在4个真实生活事件日志数据集上实验结果表明使用GNN的方法预测业务流程时在节点数较多的流程图上表现优于LSTM,在节点数较少的流程图上和LSTM类似,且基于GAT的业务流程预测方法要优于GCN。图[13]表[6]参[69]
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