本文在回顾大量有关营销组合策略研究成果的基础上,首先提出了入境旅游营销的客户价值导向理论,“客户价值”的公式为:客户价值=总客户利益-总客户成本=(核心利益+感知利益+扩展利益)-(货币成本+时间和精力成本+关系成本+机会成本),它引导旅游企业从如何提高客户利益,降低客户成本角度创造并满足客户需求。其后,融合4Ps营销组合与4Cs营销组合设计了江苏入境旅游营销组合策略:基于客户需求的产品组合策略对江苏入境旅游产品的定位、品种和布局等特色设计进行了系统归纳;基于客户成本的价格组合策略认为,旅游产品定价应先由客户需求决定旅游产品构成,再根据产品性价比制定出客户可接受的价格,并采用差异化、感受价值和积木结构等定价创新工具;基于客户便利的分销组合策略在分析入境旅游分销渠道特点、类型和选择依据后,提出分销组合策略设计的战略原则、传统和创新策略以及有效方法;基于信息沟通的促销组合策略除在传统促销组合中增加现代形式,还以整合营销传播作为促销组合的基本准则。在经济全球化背景下,国际旅游业在国民经济和社会发展中发挥着越来越突出的作用,而江苏入境旅游业如何将资源优势转变为现实的产业竞争优势,开拓、占领并保持入境旅游客源市场,客户价值导向的旅游营销组合策略提供了具有理论和实际意义的研究角度。