【摘 要】
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在当今组织中,即时通讯是所有员工开展工作必不可少的工具,尤其在新冠肺炎疫情的影响下,即时通讯在工作领域的价值不断放大,员工可以通过即时通讯随时随地与同事、客户保持联系,进行信息管理和资料分享等活动。员工以工作任务为导向的即时通讯使用究竟能否产生积极的工作效果以及如何产生积极结果是值得关注的。因此,本研究基于工作要求——资源模型和资源保存理论,在实际工作环境中探究任务导向即时通讯与意想不到的工作结果
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在当今组织中,即时通讯是所有员工开展工作必不可少的工具,尤其在新冠肺炎疫情的影响下,即时通讯在工作领域的价值不断放大,员工可以通过即时通讯随时随地与同事、客户保持联系,进行信息管理和资料分享等活动。员工以工作任务为导向的即时通讯使用究竟能否产生积极的工作效果以及如何产生积极结果是值得关注的。因此,本研究基于工作要求——资源模型和资源保存理论,在实际工作环境中探究任务导向即时通讯与意想不到的工作结果——创造力的关系。为了阐述清楚任务导向即时通讯使用对员工创造力的积极作用,本研究提出了一个链式中介模型,任务导向即时通讯通过工作控制和职业认同正向影响员工创造力,同时引入多任务时间趋向水平作为个体间调节变量,探讨其对个体内层次的调节作用。本研究采用经验取样法,收集到103名全日制员工至少连续10个工作日的有效数据,探究在个体内层次上,任务导向即时通讯、工作控制、职业认同和创造力之间的动态关系,以及多任务趋向水平在其中的跨层次调节作用。研究结果表明:（1）每日任务导向即时通讯正向预测员工每日创造力;（2）每日工作控制对每日任务导向即时通讯和员工每日创造力之间的正相关具有显著的中介效应;（3）每日职业认同对每日任务导向即时通讯和员工每日创造力之间的正相关具有显著的中介效应;（4）每日工作控制和每日职业认同对每日任务导向即时通讯和员工每日创造力之间的正相关具有显著的链式中介效应;（5）员工的多任务时间趋向能够跨层次正向调节任务导向即时通讯与工作控制之间的正相关;（6）员工的多任务时间趋向能够跨层次正向调节工作控制对任务导向即时通讯与创造力关系的中介效应;（7）员工的多任务时间趋向能够跨层次正向调节工作控制和职业认同对任务导向即时通讯与创造力关系的链式中介效应。最后,本研究探讨了研究结果的理论意义和实践意义,并基于研究局限提出了未来的研究方向。
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