【摘 要】
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智慧图书馆是数智时代智慧技术赋能图书馆发展的产物,集多种新兴技术于一身的智慧图书馆的发展引起社会各界的持续关注。智慧图书馆服务是依托各类智慧技术为用户提供的智能化、个性化、人性化的服务,智慧服务作为智慧图书馆发展的核心要素,其评价体系的建立健全是智慧图书馆健康发展的重要指向标。本研究依据“国内外相关文献研究-模型分析与改造-评价体系构建-实证应用研究-提出发展建议”的研究思路展开:首先,基于文献计
【基金项目】
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2020年度国家社会科学基金青年项目《基于群智图谱的图书馆用户画像及知识服务优化研究》（项目编号:20CTQ010）； 2023年度浙江省社科联研究课题《数智时代智慧图书馆服务成熟度评价体系创新研究》（项目编号:2023N064）；
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智慧图书馆是数智时代智慧技术赋能图书馆发展的产物,集多种新兴技术于一身的智慧图书馆的发展引起社会各界的持续关注。智慧图书馆服务是依托各类智慧技术为用户提供的智能化、个性化、人性化的服务,智慧服务作为智慧图书馆发展的核心要素,其评价体系的建立健全是智慧图书馆健康发展的重要指向标。本研究依据“国内外相关文献研究-模型分析与改造-评价体系构建-实证应用研究-提出发展建议”的研究思路展开:首先,基于文献计量可视化分析与关键词法总结国内外研究综述;其次,改造CMM能力成熟度模型并构建智慧图书馆服务成熟度模型;然后,结合德尔菲专家咨询法与AHP层次分析法搭建智慧图书馆服务成熟度评价体系;再次,选取两个不同类型的智慧图书馆进行实证应用,以验证可行性;最后,并从评价体系的“4S”评价视角出发,从智慧技术与设备服务层面、智慧管理服务、智慧资源服务及智慧馆员服务4个层面出发,对智慧图书馆服务成熟度的提升提出策略建议,以期为智慧图书馆服务的建设性发展提供参考。
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