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近年来,金融市场宏观环境聚焦利率市场化、金融脱媒、互联网金融、银行业混业经营等方面,商业银行利润空间缩水,利率价格竞争日趋激烈,对基础客户群的争夺战愈演愈烈。当前通过调整优化营销策略,实施有效的客户关系管理成为商业银行重要的经营指导理念。商业银行要想在日益激烈的竞争中占有一席之地,就要坚持以客户为中心,通过不断优化其营销策略来增强市场竞争力。NY公司因其特殊的历史原因,在金融业务发展领域资历尚浅,多年来虽在此方面投入巨大,但始终收效甚微,这与其经营理念、营销策略不无关系。本文以NY公司代理金融业务营