人际关系管理视角下商务仪式话语中的语用身份建构研究

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身份建构主义是近年来语用学研究的热门话题。语用身份研究强调即时语境中身份的交际属性,从人际着手对身份建构进行研究是一个新趋势。另外,近几年国内外对机构性话语的关注度颇高。商务话语和仪式话语都属于机构性话语:商务话语发生的语境通常有着特定商务背景,具有明确的机构性;仪式话语是以特定的社会组织形式象征性地表达某种社会价值的话语,也具有明显机构性。机构性话语具有身份指向性,其核心是交际者的机构身份。本论文以机构性更为凸显的商务仪式话语为研究对象,以Spencer Oatey的人际关系管理理论为指导,结合陈新仁教授提出的语用身份概念,用了语料驱动,定性研究与定量研究相结合和描写与阐释相结合的研究方法,探讨商务仪式话语中的语用身份建构。论文语料源自中华人民共和国商务部、外交部官方网站、中国中央电视台官方网站以及新浪微博的官方网站的国内国际高端商务论坛仪式性的话语、商业揭牌仪式性的话语和国际贸易谈判仪式性的话语,这三种比较典型且常见的既具有商务性又具有仪式性的话语语料,共100篇。论文旨在研究三个相关问题:在不同的商务仪式话语类型下建构了哪些语用身份?在人际关系管理视角下,商务仪式话语中建构的语用身份应用了哪些人际关系管理策略?建构的语用身份实施了什么人际功能?通过运用人际关系管理域中的不同人际策略对商务仪式话语语料的分析,得出如下结论:一,在商务论坛话语类型的商务仪式话语的交际者,实施了问问题、提及个人经历、做比较、使用尊敬词、使用间接回答、列数据和使用典故等人际管理策略来建构了利益的维护者、合作者、共享者等语用身份。二,在商业揭牌话语类型的商务仪式话语的交际者,实施了使用手势、使用条件句、使用反问、使用体裁相适的词、使用社会指示语以及看听者反应等人际管理策略,建构了公司代表、品牌宣传人、负责人等语用身份;三,在商务谈判话语类型的商务仪式话语的交际者,实施了情境假设、请求、让步、比较、使用社会指示语、提及个人经历、给建议、不断问问题、会话打断和插话、重复以及解释期待等人际管理策略,建构了顾客、竞争者、老板、专家、外行等语用身份。最后,研究发现,在商务仪式话语中通过人际关系管理策略建构的这些语用身份主要实施了这三个人际功能:维护自我和他人的社交权;维护自我和他人的面子;达成商务交际目标等。总之,本论文解释了人际关系管理理论在身份研究中的可应用性和在商务语境中的可行性,这是论文的创新之处。希望本研究能对以后的身份建构研究、语用学研究有所借鉴,同时也可以给机构话语、商务话语、仪式话语的研究提供一个新思路。
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