基于素质模型的AH电信项目经理培训体系研究

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随着素质模型理论在我国的传播,越来越多的公司把素质模型的理论运用到实践中去,并且越来越成熟。基于素质模型的人力资源管理比传统的人力资源管理更具优势和特点。它是把公司战略、公司文化、核心能力、竞争优势、绩效考核和员工素质相结合,提供一种基于人性的新的管理理念。现代环境下,电信行业已经在国家综合实力和国际竞争力中占有重要地位,成为国民经济中具有先导性的战略性产业。目前电信项目经理培训课程主要集中在一般的销售、项目管理、服务、时间管理等传统的培训。但是传统培训的最大缺点是没有结合项目经理个人的素质展开针对性的培训,导致培训无法与项目经理需求相结合,影响最终工作绩效,导致效益达不到预期。本文将素质模型把公司发展和项目经理发展紧密结合在一起,公司方面为取得长足的发展,必须开发公司的核心能力;而员工为寻求职业生涯的发展,必须不断提高自己的素质能力。素质模型的构建恰好把公司的需求和员工的需求结合在一起,不仅有利于公司的发展,也有利于员工个人的发展。本文主要采用事件访谈法、问卷调查法与数据分析的方式对AH电信企业项目经理培训情况进行深入了解,发现:(1)培训部门员工整体素质未达到高水平的要求;(2)对培训的满意度不高;(3)高层次培训相对较弱;(4)对培训的认识不足。通过对项目经理的问卷调查和行为事件访谈,我们将AH电信公司项目经理的素质概括为两类:(1)基本素质:产品知识、网络知识、人际沟通、资源协调、自我管理与学习、适应力;(2)专业素质包括:调查分析力、、业务扩展能力、客户导向能力、行业追踪、项目监控与评估能力。最后针对前文中对AH电信企业项目经理培训问题以及其所应具备的素质特征的分析,结合项目经理工作岗位的实际情况,构建项目经理的能力素质模型,然后,以所构建的素质模型为基础从培训课程体系建设,培训讲师管理制度建设、培训效果评价体系建设以及培训管理体系建设四个方面入手开发出符合项目经理素质特点的培训课程体系,具体开发基础课程与能力提升课程,加强培训效果评价,并根据培训效果评价的反馈,为后续的培训设计提供依据。这样,基于素质模型的项目经理培训体系可以把公司发展和项目经理发展紧密结合在一起,提高培训效果,对于企业培训有着重要的借鉴和指导意义。
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