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工作满意度和离职是员工企业生活质量的一项重要心理指标。本文回顾了决策的有限性理论和后悔理论,探讨选择数量对满意度的影响,还将此类研究扩展到在企业人力资源管理的应用中,探讨了工作选择数量对工作满意度和离职之间的影响,并引入内外控人格特质变量,探讨其在选择数量与工作满意度和离职之间的调节作用。
本文通过问卷调查对233名企业员工的工作满意度、离职意向、内外控进行测量;并让被试回忆了当初在选择当前工作时的工作选择数量,控制了在岗时间,运用相关分析、层次回归等统计分析方法探讨选择数量与性别、学历等人口统计学变量的关系,以及内外控、选择数量、工作满意度和离职之间的关系,并重点挖掘内外控在工作选择数量对工作满意度和离职中的调节作用。
结果表明:(1)内外控在工作选择数量对工作满意度的影响过程中起到了调节作用,外控型的个体的工作满意度更容易受到工作选择数量的影响。对于外控型的个体,比起那些报告当初在较少数量的工作中选择了现在的这份工作的被试,那些报告当初在较多数量的工作中选择了现在这份工作的被试有更高的工作满意度。而对内控型的个体,当初工作选择数量的多少对现在的工作满意度的影响并无显著差异。(2)内外控在工作选择数量对离职意向的影响过程中起到了调节作用。工作选择数量对于外控型个体的离职意向的影响比对内控型个体的影响更显著。对于外控型的个体,比起那些报告当初在较少数量的工作中选择了现在的这份工作的被试,那些报告当初在较多数量的工作选择中选择了现在这份工作的被试有更低的离职意向;而对内控型的个体,当初工作选择数量的多少对现在离职意向的影响并无显著差异。(3)工作满意度与离职呈显著负相关,即个体的工作满意度越高越不容易离职;工作满意度与在岗时间呈显著负相关,即个体的工作时间越长对工作越不满意;(4)工作选择数量与性别呈显著负相关,既男性比女性拥有的职业选择数量更多;工作选择数量与学历呈显著负相关,即学历越高的人拥有的工作选择数量越多。
本研究结果对组织中人员招聘和人才保留等具有理论和实践的指导作用。