旅游网络信息服务对自助游游客决策影响的研究

来源 :湖南师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhengguowei
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我国旅游网络信息服务正处于快速发展的大好形势下,深入研究和探索旅游网络信息服务对指导我国旅游业的有序健康发展十分重要。本文整理与归纳了国内外有关游客的旅游网络信息服务与自助游游客决策等理论,选取自助游游客为研究对象,运用现场调查结合网络调查的方式获取本文的研究数据,采用描述性统计分析、题项分析、相关分析、结构方程模型分析等多种分析方法,借助统计软件SPSS20.0定量分析了旅游网络信息服务与自助游游客决策的相关性。本文通过问卷调查及文献综合分析,最终得出如下结论:旅游网络信息服务对自助游游客的旅游决策存在明显影响;在旅游网络信息服务中,网站外观、明确的网站内容、网站内容品质、网站技术适用性是支持用户满意度进而影响旅游决策的决定性因素;做为信息来源的重要渠道,互联网具有便捷、信息更新快、内容个性化、互动性强等特点,已成为自助游游客出游前的主要信息来源渠道,有助于旅游者出游前的合理决策,为其出游提供了重要帮助;我国旅游网络信息服务正处于快速发展的大好形势下,旅游互联网企业应更加重视信息化服务的质量,优先整合信息定制、主动推送、搜索引擎、即时通讯、网络社区等多种服务手段,并增加各类服务项目之间的关联度,整合服务产品,来满足用户日益增长的信息需求。
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