随着我国信息化建设的不断扩大深化,许多企业和部门对于信息化建设的需求不断增加,IT运维管理系统的工作逐渐变得不容忽视。尤其是一些对业务要求服务持续性、对象内容庞大的部门,IT运维管理系统的工作更成了当前各个企业及政府部门推进信息化的重要措施。现代化的IT运维管理系统已经逐渐发展成为以业务服务管理、网络管理和IT服务管理三层的典型应用为主体的新型IT运维管理系统。目前,随着我国经济建设的快速发展,对于设备管理所消耗的成本不断攀升,运维的成本高,挤压了新业务系统所需资金,繁琐的流程和人员管理压力挤压了新业务的开展。推出的基于IT运维管理系统能对企业及相关部门的业务服务进行监控管理,规范IT运维流程,帮助其提高运维质量,降低运维成本。本文通过对民政部门的整个运行操作的调研和分析,研究了部门的设备管理的流程和人员管理的安排,在此基础上重点研究了设备故障的快速申请维护跟踪的实现技术。基于.NET平台下,采用C#语言和SQL Server2005数据库存储技术等,通过面向对象的设计思想完成了关于民政部门对内部的设备维护管理的研究和开发。通过研究故障设备申请修护记录、跟踪管理等的规范和流程,利用计算机技术为相关用户搭建基于IT运维管理平台的模式化操作系统,提高了管理效率,进一步达到了管理的经济性。系统平台包括了台帐管理、流程管理、综合管理、系统管理、文件管理等几大模块,其中流程管理和台帐管理是系统的核心部分。根据系统需要使用SWFUpload上传软件,并对该软件设计了自定义的新上传模式,使系统操作更方便流畅。本文首先分析了当前IT管理系统的现状与对策,及网站管理中的采用智能管理的必要性,介绍了设备维护管理流程的实现。基于现有软件的开发和信息系统的建设,结合IT运维经验、用户需求和先进的IT服务管理理念,设计开发了基于IT运维的设备维护管理系统,系统操作简捷,交互性好,为用户提供了民政管理部门的设备维护管理和信息跟踪等功能,还可依据用户实际需求进行实时信息查询,并对系统进行了测试,说明本文所设计的系统满足用户需求和设计要求。同时总结了本文的研究工作,指出了下一步的研究方向。