随着计算机技术、现代通信技术和网络技术的迅速发展,信息产业成为国民经济的主要支柱产业。软件业作为信息产业的代表,其发展水平将代表一个国家的信息产业水平和竞争能力。近年来,我国软件业有了很大的发展和进步,软件企业的规模和实力也在逐渐增长,并出现了国际化的优秀软件企业,但是与世界知名的软件企业相比仍然差距明显,市场份额小,自有品牌和技术缺乏。软件业已进入服务竞争时代,我国软件企业落后的原因很多,其中最重要的原因在于对软件业的服务化趋势认识不足,软件企业的服务创新模式尚不完善,对服务创新要素认识不清和培育不足。服务创新已经成为促进软件企业发展的最重要的驱动力,然而多数研究创新的文献都是着眼于软件产品的技术创新,以服务创新为视角的研究很少,软件服务创新理论的缺乏限制了软件服务的发展。本研究致力于探讨我国软件企业的服务创新驱动力、创新要素、创新的系统模式等相关问题,以期能够对我国软件企业的服务创新起到一定的指导作用,促进我国软件企业的服务创新。本论文共分七章。第一章是绪论。对论文的研究背景及意义、研究思路和方法、研究内容和框架进行了介绍。第二章是文献综述。通过对国内外服务创新模式和软件服务相关理论研究成果进行回顾和评述,为本文的研究奠定一定的理论基础。第三章是中国软件企业服务创新的驱动力研究。对我国软件企业的内外部环境进行分析总结,并在此基础上研究我国软件企业服务创新的内外部驱动力。第四章是中国软件企业服务创新的要素研究。首先对我国软件企业服务创新现状进行分析论述,并结合第三章的创新驱动力研究,对我国软件企业服务创新要素进行研究。第五章是在以上理论研究的基础上,构建一个我国软件企业服务创新的系统模式,并对此模式进行解释和评述。第六章是对第五章的扩展,对第五章构建的模式的运行过程及内外部保障体系进行探索。第七章是案例研究。选取国内一家有代表性的优秀软件公司为案例,对其服务创新活动进行分析,借此对本文的理论研究进行解释说明和验证。第七章是论文的结论和展望,总结了论文的结论、创新之处和不足,并对今后的研究方向提出了建议。