【摘 要】
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随着我国金融监管政策的不断完善,2018年下半年相关部门开始对网贷平台进行规范,一些网贷问题平台被迫开始清退和转型,网贷行业由快速发展期进入行业调整期,网贷行业备案前景备受期待。网贷平台作为连接借款人和出借人的桥梁,一方面解决了部分小微企业和个人的融资需求,另一方面满足了出借人的理财愿望,发挥了普惠金融的价值。虽然出借人通过多年的网贷经验积累,在选择平台进行出借时也更加专业和理性,但是由于行业中问
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随着我国金融监管政策的不断完善,2018年下半年相关部门开始对网贷平台进行规范,一些网贷问题平台被迫开始清退和转型,网贷行业由快速发展期进入行业调整期,网贷行业备案前景备受期待。网贷平台作为连接借款人和出借人的桥梁,一方面解决了部分小微企业和个人的融资需求,另一方面满足了出借人的理财愿望,发挥了普惠金融的价值。虽然出借人通过多年的网贷经验积累,在选择平台进行出借时也更加专业和理性,但是由于行业中问题平台的清退和转型,增加了出借人的感知风险,这种主观的感知会影响到出借人的判断和出借行为。W网贷平台作为我国规模较大的网贷平台,在激烈的行业竞争中,一方面要关注出借人的需求变化和感知风险,另一方面更加需要行之有效的营销策略保障平台的持久运营。本文基于出借人感知风险的视角,对W网贷平台资金端营销策略优化进行研究。通过对出借人感知风险敏感度、容忍度和风险偏好等方面进行调查,发现W网贷平台资金端营销策略存在的问题:出借产品问题、风险测评结果不具有指导作用、误导出借人风险认知、缺少与出借人互动和渠道宣传内容问题。基于消费者感知风险理论,使用SPSS软件对问卷调查结果进行交叉分析,从出借人的时间感知风险、财务感知风险、服务感知风险和心理感知风险进行问题的原因分析,为W网贷平台资金端营销策略的改进提供支撑。基于降低出借人感知风险的目的,对W网贷平台提出的营销优化对策具体包括:降低出借人时间感知风险营销策略、降低出借人财务感知风险营销策略、降低出借人服务感知风险营销策略、降低出借人心理感知风险营销策略。这对W网贷平台资金端营销策略改进具有现实指导意义,对其他网贷平台也有一定的借鉴意义。
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