连锁经营的模式自上个世纪末引入我国以来,越来越多地被我国零售企业所采用,并得到迅猛发展。在我国加入世界贸易组织,全面开放零售市场之后,越来越多的跨国连锁巨头进入中国开疆拓土,争抢市场份额。近十几年来,国内零售企业在“与狼共舞”的过程中,从对手那里学习到一些先进的管理理念和方法,同时,也暴露出自身在经营和管理水平上的不足,尤其是在人才开发和培训管理方面存在明显差距,这成为本土连锁零售企业做强做大的主要障碍。作为中国连锁百强企业之一的WF公司,拥有10家百货门店,员工9000多人,2011年度销售规模达50多亿元人民币,在江苏中部地区经营状况良好,目前正处于稳健发展阶段。和国内众多的中小型企业相似,WF公司在培训体系的建设方面存在高层重视程度不够、体系不完整的问题,这些问题制约着公司培训工作向体系化、科学化和规范化的方向迈进,对于公司人力资源的开发和储备有着不利影响,从而在一定程度上阻碍了公司快速扩张目标的实现。本文采用理论研究与实际案例分析相结合的研究方法,通过考察WF公司人力资源发展状况和培训工作的现状,从WF公司培训工作实际运行情况的问卷调研结果出发,分析WF公司员工培训中存在的问题和改进方向。在此基础上,本文尝试运用现代培训理论作为指导,从培训组织体系、培训课程体系、培训讲师体系、培训制度体系四大模块进行培训体系的再设计；并且,从培训需求分析、培训计划确立、组织和实施、培训效果评估四大环节来进行培训运作流程的优化。本文希望通过对WF公司培训体系的研究,优化设计该企业的培训体系,使之运转更顺畅,更好地支持和推动企业战略目标的实现。并且希望能够为我国连锁百货公司培训体系的搭建与改善提供对策参考。