近年,互联网金融与数字化发展飞速,商业银行传统的经营模式虽然受到冲击,但是零售业务的发展仍旧稳中向好,产品和服务的创新也是不断出新,这些良好发展趋势离不开金融科技的创新以及零售业务数字化的转型,而场景金融建设作为商业银行数字化转型的重要部分,是商业银行发展整体业务的切入点,也是推进零售客户资产规模的重要途径。本研究在梳理综述相关文献的基础上,通过相关理论研究、实际案例,分析了商业银行的场景金融以及零售业务发展的现状,并介绍各商业银行通过场景搭建发展零售业务的案例。本文采用16家上市银行,从场景金融的角度对商业银行零售业务的影响,进行实证分析。研究发现,场景金融的建设能够促进商业银行零售业务的发展,对商业银行发展零售业务具有正向影响,其中手机银行客户数、手机银行版本更新频次、科技投入均对零售资产规模有显著影响。基于这些结论,研究认为商业银行在场景金融和零售业务发展上应该:发展移动APP,提升零售客户的贡献度;辐射周边社区及市场,搭建自身的商户圈场景;创造有价值的流量,打造商业银行私域流量;精细化管理客户,识别核心用户需求;金融科技为驱动,助力银行转型发展。