360度反馈可能是20世纪90年代以来最引人注目的管理创新之一,它使得组织员工可以从下属、同事以及内部和外部顾客那里获得反馈。360度反馈最直接的目标是提高个人的自我认识,以使其能够在绩效方面进行改进,并能与身边的同事友好相处。现在有不少企业都采用了这种新的绩效考核工具,但有的企业并未能通过它使得自己员工的工作绩效得到改善。本文从360度反馈可以促进员工的工作绩效改善这个前提出发,探讨可能会影响员工绩效改善的因素。在第一章中,全面的介绍了360度反馈的基本情况,它的概念及以在一般情况下,实施360度反馈的程序,并对360度反馈作了一个简单的评价。接下来,介绍影响员工改善绩效的因素。本文主要分析的是可能会影响员工对360度反馈所采取的态度的因素,这些因素同时也会对员工产生相关的行为改变意图有影响,从而可以判断员工是否会采取实际行动来改善自己的工作绩效。这些因素包括:反馈与预期结果的一致性、员工对考核程序公平的知觉、对于组织支持的知觉以及员工的个人特性。第三章则借用国内某企业接受调查的案例对上面所提及的因素作进一步的分析,并根据调查结果得出结论:这些因素会对员工在组织推行360度反馈后工作绩效的改善有影响。在第四章中对企业推行360度反馈提出了建议。