随着市场经济的快速发展,竞争日趋激烈,客户需求变化越来越快捷,谁能快速响应客户需求,谁就能赢得客户的信赖,可以争取更多的市场份额,在竞争激烈的市场中占稳脚跟,企业就会不断发展壮大。本文从分析散热模组行业的特点入手,对本行业客户需求快速响应的机制进行分析,运用层次分析法建立快速响应的评价指标体系,提出了影响快速响应的关键因素:客户需求预测、客户需求响应的业务流程和供应商选择,对其中最为关键的两个因素---客户需求预测和需求响应流程进行重点研究。针对客户需求预测,本文分析比较指数平滑预测、多项式预测等科学的预测方法,对需求进行预测,使之能准确掌握客户需求。业务流程方面,本文提出了调整组织机构、强化信息流通、加强供应链管理等改进措施,以达到快速响应客户需求的目标。本文还论述了影响客户需求快速响应的其它机制:JIT生产交货方式、合理编制生产排程和加强库存管理等。最后本文将上述方法应用于FOX科技集团,指导企业科学预测客户需求,合理改进客户需求响应流程,调整生产计划,实现人力、机器设备、物料的充分、合理利用,取得了较好的应用效果。本文的研究成果,可为散热模组行业相关企业提供一些参考。