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截至2009年6月30日,中国网民规模3.38亿,使用手机上网的网民达到1.55亿。如果要给最热门的数字新媒体(TMT:Tech,Media and Telecom)投资领域排个次序的话,移动互联网必然在前三位。3G的到来,成就了又一个新技术周期,技术的日趋成熟,让手机这个小世界里蹦出的俨然已是一个大世界。摩根士丹利在2010年1中旬发布的《移动互联网报告》中认为,移动互联网周期是50年来的第5个新技术周期,手机上网的增长势头将超过电脑上网。移动互联网的随时随地性是传统PC无法比拟的,社交SNS、手机视频、手机游戏、电子阅读、手机广告、手机支付、手机理财……似乎只有你想不到的,没有移动互联网做不到的,把电脑桌面上的互联网搬到手机上,如一座待开发的金矿,正吸引着大批的企业投身其中。
事实上,网络、游戏、多媒体、照相摄像及其他任何应用无一不是依托手机软件的支持,手机所承担的功能化、娱乐化任务,毋宁说是由手机软件来承担,软件在移动互联网发展中发挥着至关重要的作用。然而手机软件企业在喧嚣的市场表现背后,却无奈的面临着各种各样的经营发展问题,缺少以核心产品为价值中心,健康、良性的、可持续发展的商业模式,依靠风险投资跑马圈地或依附于企业内部其他产品线生存是诸多企业普遍存在的问题。以企业个案为研究对象分析其原因,在商业模式因素“价值网络”也即“企业合作方式”的分析过程中我们发现,手机软件行业当前的发展环境不仅复杂且尚不完善。
首先,与传统互联网相比,移动产业链环节众多,在纵向和横向上都有分布,移动互联网产业链更复杂,运营商、服务商、内容提供商、手机厂商,甚至政府等都扮演着重要的角色,手机软件从产品的研发到产品包装定价成为商品,到进入市场营销推广完成销售,实现用户价值,为企业形成利润整个过程,营销渠道的扩大,计费方式的形成,渠道的普及成熟等都有待各个参与方的相互借力,共同实现。
其次,手机软件行业的非标准化制约着整个行业及个体企业的发展,相对电脑而言,不同品牌手机的差异化太大,且功能不断推陈出新发展迅速。非标准化,在让软件开发企业不得不花费大量的时间、巨大的人员精力及成本去面对与处理由于不同平台、屏幕、内存空间、处理器等因素带来的软件适配及移植等低价值创造工作外,给产品的前期市场推广、后期升级维护及客户服务等都带来重重障碍。用户的教育培训成本加大,市场推广缓慢,客服低效……企业无论是在内部还是外部都面临庞大的成本支出压力。
除价值链不完善,非标准化等行业大环境的不成熟因素,手机软件企业在企业自身的发展过程中也存在着各种各样的问题。在商业模式研究过程中发现,缺少核心竞争力及缺乏商业模式创新思路是两个主要表现。手机软件企业的核心竞争力主要表现在“资源优势”、“技术优势”和“产品优势”,资源优势主要表现在拥有资源或具备整合能力,其主要依托于企业长期的发展积累或其他政策因素,这一点对于独立手机软件开发企业而言具有一定的难度;更多的企业试图通过杀手级应用、颠覆性创新或是赖以生存的独门法宝寻求在行业发展初期占据有利位置。但以互联网及通信相关企业、SP增值领域企业、上游手机厂商构成的手机软件企业,其研发、产品及市场推广能力都具有各自的局限,互联网企业缺少对手机硬件及移动通信领域的深刻认知、SP增值领域企业欠缺移动通信技术的深厚功底,手机厂商作为硬件厂商缺乏对(移动)互联网的掌控能力。来自手机软件市场的需求虽然吸引着各方企业投身其中,但缺少核心技术的产品,在产品市场化的过程中极易被模仿跟进,造成更为混乱的市场局面。缺乏商业模式创新是手机软件企业表现突出的另一个问题,受互联网免费模式的深刻影响,手机软件开发企业尤其独立手机软件开发企业在商业模式上缺乏深入的思考,在打破常规创新思维以及打造行业格局,创造、执行影响行业的新模式上缺乏足够的能力、气魄与胆识,跟随、等待及模仿是大多数企业的做法。
企业从创建到进入良性循环其实质是商业模式建立与完善的过程,商业模式要求企业必须系统全面的关注各个价值创造与流动环节,从产品设计到市场定位到与上下游合作。对于快速增长与发展的移动互联网手机软件行业,混乱与不完善也正意味着机会。独立手机软件开发企业,应当放宽眼界打破传统思维模式,不仅从用户角度更从产业角度审视机遇,结合企业优势形成自身独有的核心竞争力,产业生态的形成需要各方的共同努力,独立手机软件行业必可以创造移动互联网新的神话。