国民经济的迅速发展,为中国零售业的发展提供了良好的发展环境。国家统计局数据显示,2008年以及2009年前1-9月份我国社会消费品零售总额继续保持了加速增长,我国零售百强企业也呈现出较快的增长态势。然而零售业市场高度集中化,规模化,加剧了行业的竞争。同时,外资零售凭借雄厚的资金实力和标准化的连锁经营管理模式,在市场呈现独占优势的趋势。　　 屈臣氏作为一家主营保健与美容个人用品的外资连锁零售公司,十几年来不断坚持差异化竞争战略,取得了快速且良好的发展,已成为国内保健与美容(简称健与美)零售业态的潮流领先者。本文从竞争战略的角度分析屈臣氏公司,以理论为指导,采取案例分析法,剖析屈臣氏成功实施差异化战略的途径和方法。主要集中在营销策略差异化,服务差异化和企业形象差异化三个方面的深入研究和分析。　　 中国连锁零售业的竞争将日趋激烈,如何在竞争中创造并保持独有的竞争优势,屈臣氏的差异化战略的成功经验值得国内同行借鉴。