奥运多语言综合信息服务系统是首都信息发展股份有限公司承担的奥运多语言服务项目。自从2001年中国北京成功获得2008年第29届奥运会的举办权,北京市政府做出了奥运多语言综合信息服务的庄严承诺,“到2008年,任何人以任何方式,在任何时间和任何地点,都能安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的、丰富的、多语言互译的个性化信息服务”,首信公司从2002年通过多方努力进行奥运多语言服务的积累,在国家863计划、国家科技攻关计划及北京市科委的支持下,在机器翻译、语言识别、语言合成及内容管理等相关领域进行了大量的探索,通过同国内在相关领域占领先地位的厂商及机构的合作,在多语言综合信息服务方面完成了关键技术的攻关。在2006年到2008年期间进行了奥运综合信息服务系统的建设工作。整个项目建设阶段分为几个主要部分:历届奥运会调研、奥运综合信息服务系统需求分析阶段、系统设计阶段以及系统建设阶段。在论文中,我对整个项目的建设过程进行了了详细的描述,特别是对系统的需求及设计内容进行阐述。在项目建设的同时,为了保障整个项目的有效进行,依据CMMI相关标准,在项目整个执行过程实施了全面的项目管理,对项目整体执行流程进行了详细的定义并严格执行,其中特别对风险和变更进行了特别关注,这两个方面对于项目的顺利执行有重大的意义。在此阶段,项目组从公司获得了相关资源并展开了项目管理工作,在奥运项目顺利执行的情况下通过项目组的努力,项目组协助公司通过了CMMI 3级的评定。在项目执行的过程中,在机器翻译、语言识别、语音合成及内容管理等相关关键技术的支持下,在多语言综合信息服务系统平台的支撑下,面向外国旅游人员,推出了面向外国人的多语言信息服务,其中包括终端租赁业务、信息服务门户、多语言内容翻译业务,所有这类业务从设备、获取信息方式进行了创新,通过移动终端设备,通过无线数据通道访问各类的旅游综合信息内容。在本论文中,共分7个主要章节全面描述了奥运多语言综合信息服务系统建设的过程,第一章描述了项目背景,第二章记录了项目的调研阶段,第三章记录项目的需求分析阶段及主要成果,第四章描述了系统设计思路,第五章记录整个项目建设过程中攻关的重点,第六章对整个项目的项目管理重点进行了描述,第七章描述了在多语言综合信息服务系统建设过程中产生的相关业务。