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传统经济受制于资源稀缺,企业经营遵循二八理论,将资源最优配置在需求曲线头部的“大热门”市场上。而在富足经济假设前提下,长尾理论关注需求曲线尾部的“利基”市场。长尾理论指出除了20%的头部客户外,80%尾部客户中也隐藏着商机,并且随边际成本的减小甚至忽略不计,长尾部分能带来的收益可能超过主要部分。 近年来在城镇化、利率市场化、互联网金融等各种社会、经济因素的相互作用下,邮政的转型、邮政代理业务的发展面临着机遇和挑战。与其他国有银行和中小型商业银行不同,邮政代理金融的客户群正是以中低端客户为主,涵盖了小微企业、商户、外来务工人员、乡镇农民、社区群众等。在这样的客户结构中,是否会产生长尾效应?邮政代理金融又将如何对中低端客户开展营销?这是值得深入探讨的问题。 本文首先进行了理论研究,阐述长尾理论及其应用研究;然后通过竞争分析分析和阐述了邮政代理金融所面临的环境,以Y市Q区分公司为例,通过访谈法及一手资料的收集,对其存在问题、收入情况、客户结构进行了深入研究,分析长尾市场的潜力;并结合其下辖两个规模相当的网点的比较,对代理金融长尾市场效应进行了佐证。最后根据以上的分析,基于长尾理论对邮政代理金融中低端客户群的营销策略,分别从定位、产品、渠道、整合思维四个方面提出建议。