现阶段我国医疗设备行业与国外发达国家相比还具有一定的差距,仍然使用组合、仿制和改进的方式进行生产。正是由于医疗设备企业的过度仿制,使得医疗设备创新技术不足,企业之间在市场中的竞争逐渐转向低价竞争,甚至有的企业为了提高市场竞争力而采取低于成本价、赊价、零首付贷款的方式进行销售,导致企业的经营利益降低,资金周转出现严重问题,无法留出更多的资金用于产品创新研发,周而复始恶性循环,使得我国医疗设备行业的发展受到阻碍。加上国外的医疗设备企业投入中国生产,对我国本土医疗设备企业带来压力,如何提高企业的创新能力和品牌知名度是我国医疗设备企业未来发展中毋须解决的关键问题。本文研究主要以医疗设备行业为北京,通过XG医疗器械企业为典例,通过深入分析总结服务营销理论,对XG医疗器械企业目前的服务营销情况进行分析,找出存在的主要问题,包括资源配置不合理、直销方式存在较大缺陷等。通过采用“提出问题-解决问题”的方法,指出XG医疗器械企业服务营销未来发展过程中的具体方向和思路,应先制定明确的企业发展目标,然后制定合理的发展战略,最后对服务营销方案进行完善。本文研究主要以服务营销理论为基础,通过分析XG医疗器械企业现阶段的服务营销实际情况及存在的问题,以提高XG医疗器械企业的服务营销水平为目标,制定合理的营销策略,树立正确的服务理念,为XG医疗器械企业未来的服务营销提供有效的建议,提高企业整体员工的综合服务质量,提高企业在市场中的竞争力及地位。采用正确的服务营销策略,更有利于提高企业的创新水平,带来新的发展机遇,为提高企业的经营效益和市场地位带来巨大作用。