在激烈的市场竞争中,政企客户是电信企业营销活动的重要战略资源。随着通信技术的不断发展和信息化应用的不断普及,政企客户的需求正向着个性化和多元化方向发展。从某种意义上说,电信运营商在政企客户领域的竞争很大程度上就是各自营销团队之间的竞争。政企客户营销团队战斗力的强弱直接影响市场竞争的胜负,决定了电信运营商的生存与发展。因此,提升政企客户营销团队的战斗力是每一个电信运营商加强经营管理所不可回避的战略任务。本论文主要以玉林电信公司政企客户部营销团队为研究对象,通过研究其营销团队管理现状以及存在问题,从营销团队人员、营销团队内外部关系及客户经理工作流程管理机制等三方面分析,得出营销团队人员业务能力及营销能力欠缺、营销团队内外部关系不和谐,客户经理管理机制运用存在偏差的调研结果。本论文运用现代营销团队建设和管理的基本理论,针对政企客户部营销团队的现状与问题,提出解决方法:优化营销岗位设置及客户经理工作岗位职责、完善营销团队客户经理管理机制、理顺营销团队内外部关系,提升团队执行力、主动建立跨部门协作机制、完善政企客户营销团队的绩效管理,形成营销团队运作的良性循环,以进一步提升玉林电信公司政企客户营销团队的经营业绩,使研究达到理论联系实际,解决实际问题的目的。论文共分六章。第一章简要介绍了政企客户团队建设研究的背景及意义;第二章阐述了团队建设的理论知识;第三章介绍了玉林电信政企客户团队的营销服务现状;第四章针对目前团队的现状,对存在问题进行讨论和分析;第五章对第四章分析的问题,针对性提出了政企客户团队建设的优化解决方案;第六章为结论。