学校作为一种组织,是由互动中的成员所组成,这些成员包括学生、教师、行政人员以及管理者等。这些成员拥有不同的性格特征、思想观念以及行动的方式,彼此之间的互动非常复杂,在其互动过程中不可避免地会出现各种不同的矛盾与冲突。随着教育多元化发展、个性发展观念的普及,学校发生冲突的机率会更甚以往。因此,必须要通过研究发现冲突产生的原因以及冲突化解中存在的问题,根据冲突的实际情况制定解决冲突的途径与策略,这样才能对症下药,化解冲突所带来的危机。找出学校冲突引发的原因与问题,善用管理策略,成功化解冲突,促进组织决策的质量的提升,激发全体成员共同营造一个具有活力的学习工作环境。组织产生冲突的原因很多,冲突的形式也多样化,通常,利益因素、资源稀少以及价值观差异是导致冲突发生的基本原因,而团体互依性、目标差异性、知觉差异性,也是影响个体与团体间冲突的重要因素。但是由于学校的特殊性,对于冲突的研究必须结合学校实际进行分析。本文通过问卷调查以及访谈等方法,了解到了 H学校的冲突情况发生频率较低,冲突形成的主要原因是角色沟通问题以及目标任务问题,采用的冲突处理模式主要以合作型、妥协型为主,其次是回避型、迁就型,最少使用竞争型的处理方法。在管理方式上,学校成员普遍认为沟通、完善学校管理机制以及形成良好的工作氛围是有效进行冲突管理的方法。根据调查的结果可以发现,学校成员对冲突认识不充分、冲突管理方式单一以及学校管理模式不科学是H学校冲突在化解过程中存在的实际问题,因此本文针对上述问题给予建议。具体策略包括:更新认识,提高素养,也就是说学校成员要建立正确的冲突认识,要提升个人的素质修养;减少沟通阻碍,改善沟通效果,包括通畅沟通渠道、调整沟通的方式、为学校成员开设沟通教程、善于使用正向沟通;建立和谐的校园氛围,提升解决冲突问题的效果,这就要求塑造共同愿景,缩小价值文化差异,以及进行合作协商,减缓成员负面情绪的形成;优化组织管理方式,提升管理效果,也就是说学校管理者要使学校成员厘清工作的权责,要保护成员合理的权益,灵活地施行管理规则,实现公平管理,要善用正向领导,发挥领导的作用,要合理运用非正式组织,协助学校的组织管理工作。