电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。它具有灵活、强大的业务创新能力,不仅可以延伸、改良传统的银行业务,降低交易成本,提高服务效率,还产生了诸如银证合一、存折炒股、在线支付等新业务,其创新的空间巨大。同时,它的出现弥补了传统银行业无法或不便涉及的领域,其信息容量惊人,且灵活、便捷,正被人们迅速接受。能否及时、有效的在电子银行领域占有一席之地,不仅关系到能否保持商业银行现有的市场份额,也将决定其未来的市场结构。面对激烈的竞争态势,如何找准电子银行的市场定位、制定营销策略,获取更大的市场份额和效益,已经成为我国银行当前必须深入研究的问题。加入WTO中国金融市场向全球开放,率先进入的是一些国际化大商业银行。由于外资银行不可能在中国开设众多的金融网点,网上银行等电子银行业务会成为外资银行进军中国的制胜武器。发展电子银行业务是我国商业银行应对加入WTO和金融全球化挑战的必然选择。本文对上海浦东发展银行(以下简称浦发银行)发展电子银行业务的市场情况进行分析,总结了电子银行市场的发展现状与特点,运用网络营销、关系营销、服务营销等营销理论,分析设计了浦发银行电子银行的营销模式。运用案例分析法、比较分析法、理论演绎法、SWOT分析法等研究方法进行研究,提出电子银行业务营销的定位、方法和策略,指出存在的问题,以及解决的方案。全文共分七章,第一章导论简述研究的背景和意义,说明文章的研究内容是电子银行营销组合策略。第二章文献综述,对电子银行、网上银行、电子商务的概念、业务种类、特点及发展做了说明和分析;对营销组合理论进行综述,阐述关系营销、服务营销、网络营销等营销组合理论。第三章介绍浦发银行电子银行业务营销的现状分析,指出存在的问题。第四章浦发银行电子银行业务战略环境分析。第五章阐述浦发银行电子银行业务的营销组合策略。第六章浦发银行电子银行营销组合策略的实施保障。第七章结论与展望。