一个企业,无论什么样的经营范围和组织形式,都依靠人来运作。离开骨干员工的努力工作,企业的生存和壮大将无从谈起。是否具备一支稳定的、高素质的人才队伍,是决定企业命运的重要因素。具有高素质的人才之后,企业还必须能够激励他们,使员工充分发挥自身能力,才能获得良好的经营业绩。在当今中国,劳动力短缺的现象越发明显,员工的招聘变得更困难,人员流失率也逐渐增高。如何能保持一支稳定的优秀员工队伍,是每个企业应当重视的,也是企业必须解决的问题,否则企业将很难生存与发展。作为在人力资源领域中重要的分支,员工满意度管理可以为企业打造一支高素质员工队伍提供理论依据和实践支持。一个员工满意度高的企业招聘更加容易,员工流失率更低,并且高满意度的员工具有更高的工作积极性,进而做出更突出的工作成绩。员工满意度的研究与应用在国外很早就开始了,其研究与应用已经发展到很高的水平,对发达国家的企业发展起到了很大的促进作用。我国经过改革开放,涌现出一大批优秀企业,这些企业正在向世界一流企业集团迈进。他们需要适合自身企业现状的员工满意度研究理论来做支撑,但是我国对这方面的研究起步晚,层次低,导致企业可用的理论和实践支持薄弱。作为权宜之计,首先借助于国外先进的研究成果和管理经验,结合企业自身的实际情况,研究出适用的员工满意度管理体系,对我国企业的发展会起到一定的推进作用。FS企业是一家直销企业,它的大部分产品由下属工厂生产,所以也是一家综合性制造企业,其年销售额40亿元人民币,员工人数达1800人。企业销售额年均增长率超过60%,正处于高速发展期,员工的招聘数量很大,进而带来了一系列人力资源问题。在这些问题中,员工满意度的管理问题比较多,并且已经影响到企业战略的实现和日常经营的和谐,需要优先解决。因此,本文以FS企业的员工满意度提高为目标,收集并分析了国内外重要的相关研究成果,进行员工访谈和满意度测评,找出了本企业员工满意度较低的几个方面,分析产生的原因后提出了一些改善建议。本文的研究方法主要是问卷调查和员工访谈,因本身对企业中存在的问题较为熟悉,企业规模和结构也不是很复杂,所以对问卷调查的结果采用简单的平均分计算方式进行数据分析,借助于员工面谈的有力补充,可以比较精确的反映出本企业的员工满意度问题及其产生的根源。本研究的基本结构如下：首先搜集员工满意度相关理论,作为论文开始的基础。其次,在人力资源部职员的协助下,参照明尼苏达问卷(MSQ)设计了调查问卷。再次,在企业的支持下,完成了员工满意度测评。在问卷调查的同时,利用近半年的时间,研究者亲自做了深入而广泛的员工面谈,以其作为问卷调查的补充。然后,进行数据分析,得出员工满意度得分较低的模块,并探究其产生的原因。最后,提出企业的管理改善建议。本文所研究的企业是一家直销企业,其经营和管理模式与传统行业有较大差异。所以,本文的研究成果有一定的创新性,可以为同类直销企业作为借鉴之用。