随着互联网及电子商务的不断发展,淘宝、天猫、京东、亚马逊等网络购物渠道逐渐为消费者带来了越来越多的便利,也因其较低的成本,明显的价格优势吸引了众多消费者。因而,在商品零售领域中,逐渐衍生出了普遍的“店选网购”跳单现象。“店选网购”跳单行为一般是指顾客在实体店商选择和体验产品,而后以较低价格在网上购买的行为。这种现象存在于商品零售领域各个行业中,以图书行业、服装行业和电子产品行业受到的影响最深,冲击最大,造成传统实体零售商的经济利益严重受损,使得实体零售商提供信息服务的积极性受到极大打击。因此,针对新兴“店选网购”跳单问题进行研究,探索其影响因素为何、对此有何对策,将对传统实体企业调整经营策略,提升竞争力,有准备的应对新电子商务模式的挑战有所助益,具有重要现实意义。基于前人的研究,本文首先阐释了“店选网购”跳单现象的经济学本质,认为“店选网购”跳单行为是理性消费者在双源渠道环境下,利用传统实体渠道“店选”服务的准共用品属性及外部经济性特征进行信息搭便车,并通过在网络渠道低价购买商品以实现效用最大化的行为。接下来,对图书、服装、电子等典型行业中的“店选网购”现象进行了调研和分析,总结了几个不同行业中“店选网购”现象的特点。随后,本文从消费者个人属性、企业属性和产品属性等三个层面出发,分析消费者“店选网购”跳单行为的影响因素,认为消费者的收入水平和风险感知能力、企业的市场势力和产业组织形式、产品的渠道价差和标准化程度等六个因素将对消费者“店选网购”产生明显影响,并基于此提出了六项影响因素假说。接着,运用二元Logit模型,分别对图书行业、服装行业、电子产品行业中消费者“店选网购”跳单行为的影响因素假说进行了验证。最终,本文得出的主要研究结论有:(1)在不同行业中,显著影响消费者“店选网购”跳单行为的主要因素有所不同;(2)消费者风险感知能力、产品的渠道价差和标准化程度对“店选网购”跳单行为有正向影响;(3)消费者的收入水平、企业的市场势力及产业组织形式会对“店选网购”跳单行为产生负向影响。基于所得结论,本文对图书、服装、电子行业中受到“店选网购”影响的企业提出了针对性对策建议,以期帮助其有效缓解“店选网购”带来的冲击,并初步预测了不同行业在“店选网购”影响下的发展前景。