信任修复是社会心理学的重要研究领域。修复受损的信任关系,对于人际关系和组织关系的维护具有重要意义。先前的研究者使用不同言语修复策略或行为修复策略来研究受损信任关系的修复效果,得出了很多值得借鉴和推广的研究结果。实际上,除常见的言语或行为修复策略之外,较少有研究者从受信方产生的情绪出发,探讨信任违背发生后受信方情绪表达这一策略对信任关系的修复作用。内疚作为受信方做出违背行为后常出现的情绪,当信任方感知到受信方的内疚情绪后,两者的关系可能会得到一定的修复。但是根据受信方是否有意,内疚表达可以分为自发性和策略性两种不同的类型,这两种不同的内疚表达对信任关系有怎样的影响,需要进一步加以研究。信任违背程度是影响信任修复策略的又一重要因素,信任违背程度越强,信任关系越不容易修复,此时需要受信方付出更多的修复努力。研究也表明,受信方的违背严重程度会很大程度上决定信任修复策略的效果。那么内疚表达作为一种信任修复策略,它的修复效果是否会被信任违背程度所影响,目前还不得而知。本研究进行了两个实验来验证我们的实验假设:实验1采用了单因素（内疚表达方式:自发性vs策略性vs无表达）被试间的实验设计。因变量是被试的信任水平,包括被试在信任博弈中的投资金额以及主观自我报告的信任水平。本实验选取了159名在校大学生作为研究对象,采用多轮信任博弈范式,探讨信任违背发生后,受信方自发性和策略性内疚表达对信任修复效果的影响。结果显示:不管是在投资修复值还是主观修复值上,自发性内疚表达组的修复值都显著高于策略性内疚表达组,且策略性内疚表达组和无内疚表达组差异不大。实验2采用3（信任违背程度:高vs中vs低）×2（内疚表达方式:自发性vs策略性）被试间实验设计。本实验招募了160名在校大学生作为研究对象,依然采用多轮信任博弈任务,探讨信任违背程度是否会影响受信方内疚表达对信任关系的修复效果。研究结果显示:（1）内疚表达方式在主观修复值和投资修复值上的主效应都显著。具体表现为自发性内疚表达条件下的主观修复值和投资修复值都显著高于策略性内疚表达组。（2）信任违背程度在主观修复值上的主效应显著,在投资修复值上主效应不显著。具体表现为高违背和中等程度违背条件下的主观修复值都显著高于低信任违背程度条件,高违背和中等程度违背条件无显著差异。（3）内疚表达方式和信任违背程度存在边缘显著的交互作用。具体表现为高程度信任违背条件下,自发性内疚表达的修复效果在投资修复值上和主观修复值上都显著高于策略性内疚表达的修复效果;中等和低等信任违背条件下,两种不同内疚表达方式的修复效果在投资修复值和主观修复值上差异不显著。综合实验的研究结果,本研究得出以下两个结论:（1）在信任违背发生后,相比于策略性内疚表达,受信方的自发性内疚表达更能有效修复受损的信任关系。（2）信任违背程度会影响内疚表达的信任修复效果。在中等和低等信任违背情况下,自发性和策略性两种内疚表达方式的修复效果不分优劣,而在高程度信任违背情况下,自发性内疚表达的修复效果明显好于策略性内疚表达的修复效果。