伴随着公立医院改革的不断深入,坚持“以病人为中心”,改革公立医院服务管理,各大医院都施行了预约诊疗服务工作。而根据杭州市第一人民医院门诊量、检查科室检查量均非常大的实际情况,因此决定开发以分时段预约为核心的分时段预约及叫号系统,从而显著改善病人的门诊挂号难、检查难的问题,为医院的整体管理和患者提供更大的方便。本文重点讨论利用分时段预约及叫号系统缓解患者挂号、检查排队时间长的问题,优化门诊挂号预约、医技检查预约、叫号流程,完成患者就诊流程再造,对挂号以及检查进行分时段预约,其次还能对已预约的挂号和检查,进行合理清晰的叫号。并且还对微信平台提供接口,病人能够通过微信,实时的掌握目前医院所有的叫号情况以及相关信息。本文介绍的分时段预约及叫号系统分为四个子系统模块,分别为分时段挂号预约模块、分时段检查预约模块、叫号模块和微信接口模块。各个模块间相互联系,相互依托。其中检查预约系统用.NET开发,运行于SQL SERVER数据库；挂号预约与叫号模块由于需要部分嵌入医院HIS系统内,因此选用PowerBuilder开发。分时段预约及叫号系统在实际应用中,显著改善了病人的门诊挂号难、检查难的问题,大大减少排队等候的时间。通过挂号检查分时段预约管理很大程序提高了病人的就诊率,显著缩短就诊等候时间。所以该门诊挂号体系值得借鉴和推广,通过科学的管理手段,逐步完善医院的分时段预约及叫号系统,为医院管理和患者提供更大的方便。