随着我国民众生活水平不断提高,“社区服务”逐渐成为人们关注、国家重视的课题。而在社区服务逐步发展的过程中,“社工服务”起到了很大的推进作用。而传统社工服务工作中的纯人工工作和管理模式由于其工作量大、工作繁琐而出现较多阻碍服务水平提升的弊端。本文以信息化管理社工服务的需求为出发点,结合移动互联网的协同工作模式和思想,研究并开发新型的社工为民服务在线管理系统,以操作简单、管理实时、数据准确的技术优势,大幅度简化社工的居民走访与服务工作,有效提升民政部门对社工工作的管理和监督。在业务分析中,论文对系统存在的问题、组织机构、原有业务流程等进行了分析,给出了改造后的业务流程；在功能分析中,论文通过数据流分析和数据字典,明确了系统的功能,给出了系统的总体功能架构和各功能模块的结构,包括社区信息录入、社工任务分配、民情走访、服务反馈和绩效统计等功能模块；在数据分析中,论文对系统各功能的所需要处理的数据进行了分析,给出了E-R图,建立了数据库表结构；论文最后对所做的研究与分析工作进行了总结,并对进一步的工作进行了展望。