本文通过对中美两国银行业的消费者保护情况进行对比分析,得出我国与美国在银行业消费者保护方面不同的现状,并借鉴美国在银行业消费者保护方面的经验与教训,提出构建我国银行业消费者保护体系的政策建议。　　本文采用理论研究与实证研究、定性分析与定量分析相结合的研究方法。在理论分析中,从市场失灵角度分析了政府和银行需要对银行业消费者进行保护的原因,主要包括金融市场信息不对称、消费者非理性、金融机构在交易中占强势地位等;探索政府和银行机构应该在银行业消费者保护中发挥的作用—银行业消费者保护需要政府介入和银行自律。　　在实证研究中,鉴于我国银行业消费者权益保护的相关数据缺乏,本文选择基于媒体报道和典型案例相结合的研究方法来分析我国银行业消费者保护的现状,利用美国金融消费者投诉数据库数据,以及美国银行业的典型案例来研究美国的保护现状。最后对两者的保护现状进行对比分析　　通过对中美银行业消费者保护的现状比较及其原因分析,得出以下结论:中国在银行业消费者保护机制落后于美国,中美两国银行业消费者的主要权利受损表现不同,这与两国的经济发展模式、金融发展水平以及消费者维权意识不同有关。在我国银行业消费者保护刚刚起步的阶段,有必要借鉴美国在银行业消费者保护方面的经验,加强对我国银行业消费者的保护。