随着以互联网经济发展为引领的新经济的不断升级,现代物流产业越来越成为国民经济的支柱,它也逐渐成为现代服务业的先导性产业,加上消费拉动经济增长的作用日益明显,这些变化无疑对现代物流发展提出了更高标准的要求,不断丰富物流服务的内涵、促进市场经济高效运转。基于这一背景,笔者发现在物流服务行业中,越来越多的消费者因物流服务质量的瑕疵造成财产损害而深受其困,归根结底是消费者求偿权的行使遭遇阻碍。在日常生活中,笔者及周边人都发生过向物流企业索赔而遭到拒绝的情况,也发现在司法实践中出现很多类似的物流服务纠纷,裁判结果却并不一致的情况。本文阐述了物流服务中消费者在遭受损害、身陷纠纷时,应当给予何种形式的法律保护来推进消费者合法求偿权的正常有序行使。本文除引言和结语外分为三个部分:第一部分对物流服务消费者求偿权法律保护基本问题进行论述,分析了物流服务消费者的概念、物流服务消费者求偿权的特点及权利内容,最后论述了物流服务消费者求偿权法律保护的必要性;第二部分分析了当下我国法律体系对物流服务消费者求偿权的保护现状,以及剖析消费者行使求偿权的阻碍,从损害赔偿请求权行使困难、格式条款对索赔额度的限制、现行纠纷解决机制的缺陷等方面对求偿权行使困难的原因进行分析;第三部分针对前述问题,逐一提出完善物流服务消费者求偿权法律保护的建议。