随着经济全球化的发展和人们对个性化金融服务需求的增加,商业银行零售业务正逐步向着自动化、网络信息化、人性化的方面发展,该业务在商业银行中利润创造比例大幅度上升,在商业银行中的地位和作用也日益凸显。随着人民收入水平的不断提高,个人财富随之增加,商业银行零售业务的需求旺盛,各商业银行均把零售业务作为银行业务发展的战略重点,纷纷推进零售业务转型工作。本文首先阐述了企业战略管理理论和商业银行战略管理理论,对商业银行零售业务转型的研究现状做了文献综述；其次分析了目前我国商业银行零售业务的发展现状,基于波特五力模型阐述了商业银行零售业务转型的重要性,并借鉴国内商业银行零售业务发展的优秀经验；然后笔者以XX银行为例,分析其零售业务的现状,基于SWOT分析阐述了其零售业务转型战略选择,对其转型方案展开具体研究；最后总结了XX银行零售业务转型实施中的需要注意的风险控制措施。通过本文的研究,笔者期望能够帮助XX银行在零售业务方面实现更精准的定位,明确零售业务转型的重点工作,同时也注意转型过程中的风险控制,探索出—条适合自身实际情况的零售业务发展道路,以提升核心竞争力和可持续发展能力。