网络发展和渠道融合带给了双渠道发展的机遇,同时也带来了挑战。一方面,消费者对于消费体验的重视,使得线上下单门店提货(简称CAC)的方式对双渠道供应链定价产生一定的影响;另外一方面,“双11”等网络促销活动下带来大量的网络销量同时也面临大量的退货,退货政策以及退货策略的组合对供应链成员带来利润的影响。企业如何以有效的方式处理上述现象并制定相应合理的定价策略已成为企业亟待解决的问题。本文在双渠道供应链相关理论和研究的基础上,对消费者CAC行为和退货行为下的双渠道供应链定价决策进行了研究,主要完成以下两方面的工作:在建立CAC的双渠道供应链模型时,充分考虑了需求模型中渠道竞争因素的存在以及开设直销渠道对于潜在消费者的挖掘等因素,强调CAC双渠道将线上消费者引流至线下的特性,并引入额外消费的因素,进而对传统双渠道和CAC双渠道的定价模型进行求解分析,最后以算例分析了各因素对于传统双渠道以及CAC双渠道的定价决策的影响。在研究消费者退货的影响中,本文考虑了消费者退货行为产生的原因,因而需求函数通过消费者效用求取,同时引入电商的销售方式以及退货政策等因素,构建了考虑消费者退货行为的定价模型。对供应链成员选择合作退货和独立退货下的双渠道供应链定价模型进行求解分析,最后以算例分析了消费者退货行为对于供应链定价决策的影响。本文所建立消费者行为下的双渠道供应链定价模型对于双渠道研究定价模型的研究是一个有价值的扩充,帮助多渠道向全渠道过渡大背景下的双渠道供应链企业在处理相应问题时提供了思路,算例得出的结论对于双渠道供应链企业实施定价决策提供了有利的支撑,具有一定的实际价值。