近几年,国内银行业的市场竞争日益激烈,各商业银行正经受着来自内部和外部的巨大压力。由于竞争的加剧,盈利能力面临巨大的挑战,优质客户已经成为各商业银行加紧争夺的目标。为了获得更大的竞争优势,各商业银行必须转变经营观念,研究新的经营策略,以进一步提升核心竞争力。目前,深圳公司业务的金融市场竞争十分激烈,面对激烈的竞争,深圳农行的公司金融业务虽然前几年有较大的发展,但进入2006年后,优质公司客户只维持在原有水平,并且重点客户在不断流失,已使深圳农行公司金融业务的发展势头有所减缓。本文对深圳农行公司客户关系管理进行研究,通过大量的文献搜集,分析了国内外商业银行公司客户关系管理的应用现状,阐述了客户关系管理已经成为商业银行获取竞争优势的有力武器。论文应用SWOT法从战略上研究了深圳农行目前的竞争环境和经营状况,分析了公司业务发展减缓等有关的经营问题,并结合深圳农行的实际情况和问卷调查分析发现的问题,讨论了深圳农行公司金融业务的客户关系管理总体方案。在上述研究基础上,本文提出了深圳农行应用客户关系管理的策略,包括客户细分、客户挖掘、客户价值管理、客户经理管理机制的策略等,有利于深圳农行及时掌握客户动态和客户价值,增强公司金融业务的核心竞争力。本文的研究结果对深圳农行公司金融业务的发展具有积极的参考和借鉴作用。