互联网和移动互联网技术的蓬勃发展,促进了诸多行业进行变革升级,从互联网行业到传统行业无一例外。互联网行业中,从海外的谷歌、雅虎、亚马逊、e Bay四巨头到国内的杰出代表BAT三王者均进行了商业模式的创新,学术界对此关注也较多。笔者在认真学习相关文献之后发现,当前学术界对互联网领域的商业模式研究,多着眼于某一细分领域,如移动支付、电子游戏等,“互联网+”浪潮兴起后,虽然对线上线下融合的O2O商业模式的研究也有一些,却很少聚焦研究O2O商业模式创新的过程。这就导致面对互联网行业出现的一些新的经济形态,既缺乏相关的理论来进行解释,更无法全面、系统地总结其过程规律。对互联网企业来说,O2O商业模式创新的过程仍然是谜团,商业模式创新理论的发展和具体的实践存在脱节。本文在“互联网+”商业模式创新大浪潮的时代背景下,研究互联网企业O2O商业模式创新的过程问题,试图搭建起研究互联网企业O2O商业模式创新过程的分析模型,并揭示各模块之间的逻辑关联。本研究有助于解密互联网企业O2O商业模式创新过程的黑箱,可以推进商业模式创新理论的发展,同时对互联网行业和线下传统行业的商业模式创新的实践有一定的指导作用。本文首先对商业模式以及商业模式创新的相关理论与研究成果进行了学习梳理;其次,以商业模式创新理论研究为基础,聚焦O2O商业模式创新的过程,立足于互联网行业的实践,结合组织行为学中的动机理论和个体行为理论,通过总结归纳的方式分析了互联网企业O2O商业模式创新的过程阶段、动力机制、问题障碍和主要策略,初步构建起互联网企业O2O商业模式创新过程的四支柱分析模型:动机、能力、触发、阶段,在O2O商业模式过程的四支柱分析模型中,动机是基石,能力是保障,触发是起点,阶段式落地;最后,选取同程旅行交通板块对线下汽车站进行数字化改造的典型案例为分析对象,通过案例研究的方法验证并优化互联网企业O2O商业模式创新过程的四支柱分析模型。通过研究,本文得出3点重要结论:（1）O2O商业模式创新过程的四支柱分析模型是互联网企业特别是OTA企业O2O商业模式创新应遵循的模型。（2）互联网企业O2O商业模式创新的能力为O2O商业模式创新的重中之重,互联网企业要有把线下人流量转化为线上流量的能力,该能力是O2O商业模式创新能否落地的关键。（3）O2O商业模式创新的本质是整合合作伙伴资源,构建线上线下双循环的生态网络,其中重要支撑条件是强有力的决策和执行团队以及财务保障。以发起企业为核心的生态网络的大小,是决定商业模式创新潜力的关键因素。本论文的研究对互联网企业、线下传统企业的O2O模式转型实践具有指导意义,对企业界开展O2O商业模式创新提供了思路、工具和方法提出了建议,同时本论文研究成果有助于推进商业模式创新理论向前发展。