冲突性话语是交际中产生的一种语言上的争执状态,是一种普遍存在的语言现象。冲突的发生往往引发交际困难,阻碍人际和谐的实现,因而是一个很有价值的研究课题。目前,针对类似现象的研究方兴未艾,已引起各学科领域的关注,如人类学、社会学、心理学、语言学等。我国的冲突性话语研究还远不及国外,而人际关系制约下冲突性话语的社交语用分析则更少。本文试图从语用学视角分析冲突性话语,采用定性的方法,以奥斯卡获奖电影为语料,尝试发现冲突性话语的运行机制,同时探讨人们在交流中对面子及社交权的考虑。本文以Helen Spencer-Oatey在2000年提出的人际关系管理理论为框架。与以往的“面子威胁行为”(FTA)不同,在此理论框架下,冲突性话语涉及威胁人际关系的言语行为,可分为四种：对品质面子的威胁和身份面子的威胁以及对公平权的威胁和交际权的威胁。通过详细分析英语电影中的冲突性话语,本文尝试揭示了人际关系管理对冲突性话语的解释机制。在动态的语言争执状态中,冲突性话语的发生深受语境变量及言语行为策略的影响。而每个语境都影响着交际者对策略的选择。在冲突状态下,交际双方往往选择与语境不协调的言语行为策略,从而威胁到对方的面子或权利需求。此外,研究表明言语交际过程中人们对面子及社交权的考虑。英语语料也体现出英语文化中人们对关系的管理,除个人角度之外,往往也涉及社会层面。以“关系管理”代替“面子管理”在一定程度上是对面子理论的修正,是语用研究视角的一大进步。希望此次研究不仅可以丰富冲突性话语的非礼貌性分析,也进一步验证人际关系管理理论的实用性,能够通过进一步了解冲突性话语的过程,借助语言推动社会和谐。