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随着管理现代化进程的加速发展,医疗卫生体制改革的深化以及人民群众对医疗卫生服务质量要求的抬高,对医疗卫生行业的从业者尤其是管理者提出来更高的要求和挑战。医院是医疗卫生体系的最重要的组成部分,也是与百姓生活最密切相关的部门。医院的中层管理者是医院工作的重要组成部分。他们直接参与的工作和管理的部门占到了医院工作的四分之三。可以这样认为:医院的中层管理者直接关系到医疗卫生体制改革的进展、医院医疗活动的进行以及病患者的最根本利益的实现。所以,中层管理者胜任力模型的构建与应用已经成为卫生相关领域从业者高度关注和亟待解决的关键问题之一。
本文在胜任力以及评价中心系列技术等理论的基础上,从学科角度以及研究对象角度对当前国内外关于胜任力以及胜任力应用的进展进行了综合的概括和陈述。
接着,文章中具体介绍了医院中层管理者胜任力模型的构建过程。主要包括医院中层管理者的含义与工作性质、模型的构建思路、模型的构建方法、构建中的关键技术、模型的展示以及构建中的问题和解决办法等方面。
然后,本文以案例为基础,用具体事例来证明基于胜任力模型的具体应用是如何操作的,以及操作的结果如何。以某三甲医院的中层干部(中层管理者)为样板,详细介绍了胜任力模型应用过程中的细节和关键。并对测评结果进行了解释,同时提出了改进相关胜任素质应注意的问题和改进的方向。
最后,本文在上述理论和案例的基础上,论述了如何运用胜任力模型和胜任力模型的应用结果。主要从人力资源管理体系的角度,从人员的规划、选拔、招聘、培训、考核、薪酬等不同的人力资源管理层次展开论述。