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当前，越来越多的银行推出了运用语音识别等技术的智能客服，但有媒体调查发现，一些客户对此颇多微词，吐槽点大多集中在诸如“听不明白客户的问题”“繁琐，效率不高”等，难以解决实际问题。$$不可否认，银行服务智能化是行业的发展方向。就其初衷来说，智能客服无论对于?
银行智能客服服务质量亟待改善
【摘 要】
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当前，越来越多的银行推出了运用语音识别等技术的智能客服，但有媒体调查发现，一些客户对此颇多微词，吐槽点大多集中在诸如“听不明白客户的问题”“繁琐，效率不高”等，难以解决实际
【发表日期】
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2004年期
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