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售后服务是系统化工作，需要有完善的管理体系，它涉及服务基础、运营管理、服务内容、服务渠道和客户等内容。企业需要将这些基础设施、人员、流程、技术等资源进行有效整合，满足客户的服务需求，提高企业经济效益和企业知名度。因此，售后服务的提升与创新首先是售后服务管?
企业售后服务管理创新
【摘 要】
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售后服务是系统化工作，需要有完善的管理体系，它涉及服务基础、运营管理、服务内容、服务渠道和客户等内容。企业需要将这些基础设施、人员、流程、技术等资源进行有效整合，满足
【发表日期】
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2004年期
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