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某公司加强存量运营，以客户感知为抓手，从运营细节入手，精耕细作提升服务质量，针对预付费用户，优化余额提醒等流程；针对后付费用户，采取托收送托提速、催缴时间提前、增加派单人工语音外呼环节等措施，不仅提升了客户感知，同时也促进了业务收入保有，存量运营取得明显?
精耕细作提升服务质量
【摘 要】
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某公司加强存量运营，以客户感知为抓手，从运营细节入手，精耕细作提升服务质量，针对预付费用户，优化余额提醒等流程；针对后付费用户，采取托收送托提速、催缴时间提前、增加派单人工语
【发表日期】
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2004年期
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