出团当日游客退团,旅行社该不该退团款

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案由$$一家3口参加某旅行社组织的巴厘岛旅游,费用7000元。出发前,由于孩子生病导致全家无法出游。游客联系旅行社要求退款。旅行社不愿提供扣款明细,表示:“签订的补充合同约定了‘此行程为特价,退团费用全损’。”游客投诉至当地旅游执法部门。$$经当地旅游执法部
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