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随着网络购书的优惠性与便捷性优势逐渐放大,传统意义上的书店经营遭受着多重危机,如何应对机遇、迎接挑战,提高顾客满意程度与再购买意愿,获取书店的长久经营成为亟待解决的难题。文章利用多种研究方法对以新华书店为例的品牌书店经营模式进行了实证研究分析,并对其以后的发展方向与经营策略提出战略性建议。