承诺服务项目能否履行是未来汽车市场竞争的真正难点

来源 :重型汽车 | 被引量 : 0次 | 上传用户：shengyu0128

【摘要】

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前言近几年,中国汽车工业的发展突飞猛进,2003年汽车产销量均创下历史记录,双双突破444.37万辆大关,同比增长35.2%,是国内GDP增长速度的4倍.在轿车高速增长的同时,载货车增长

【作者】

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魏国旗孙金霞

【出处】

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重型汽车

【发表日期】

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2004年2期

【关键词】

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汽车市场市场竞争服务项目易损件更换优惠服务质量承诺履行

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前言近几年,中国汽车工业的发展突飞猛进,2003年汽车产销量均创下历史记录,双双突破444.37万辆大关,同比增长35.2%,是国内GDP增长速度的4倍.在轿车高速增长的同时,载货车增长10.35%,客车增长15.15%.为提高竞争力,汽车制造商在进行价格战的同时,努力利用提高服务质量的方式吸引顾客,并作出服务项目承诺.

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